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為廣大電力用戶在“雙節(jié)日”期間可靠供電提供保障,上海勝緒電氣有限公司強化配電搶修標準化管理,修編配電搶修考評管理辦法,加強組織領(lǐng)導,明確責任分工,從組織上、制度上保證配電搶修規(guī)范化管理。
首先,強化人員服務意識。以客戶需求為中心,直流低電阻測試儀加大搶修服務工作力度,堅持“首問責任制”,讓每位員工都要清楚,無論怎樣,都要保證第一時間為用戶恢復送電。其次,提升服務標準,從服務行為、禮貌用語和人員著裝方面進行全過程管控,*直流雙臂電橋彰顯國家電網(wǎng)公司形象。第三,成立配電搶修服務小組,由業(yè)務技能過硬,甘于奉獻的人員組成,積極踐行“你用電,我用心”的供電承諾。
上海勝緒電氣2019年配電標準化搶修已通過驗收,公司全體職工將在此基礎上,再接再厲,保證配電標準化搶修水平不斷提高。
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